社会危机事件网络微博集群行为意向研究

作者： <i> 杨庆国 陈敬良 甘露 上海理工大学管理学院 上海200093 合肥学院中文系 合肥230601

关键字： Fishbein模型修正 社会危机事件 理性与非理性情境 网络微博 集群行为意向

摘要：微博已成为社会危机事件网络集群行为的重要平台，本文旨在探析网络微博集群行为意向影响要素及内嵌规律，以防控其产生、扩散与次生危机迭加。基于对Fishbein模型的修正，研究采用焦点案例观测、感知实验和问卷调查等方法进行实证分析，结果显示：（1）以上海外滩踩踏事件为焦点案例，通过微博高频共词矩阵的网络结构与分层聚类分析，研究发现修正模型五大分析维度的现实存在、具体表现及语义内涵；（2）借助感知实验，研究发现五类危机事件中产品伤害和社会安全类最易引发网络微博集群行为；（3）问卷调查与结构方程实证分析发现，理性情境中社会规范感知因素对行为意向起主导作用，而在非理性情境中不确定信息影响和群际情绪感染则占据主导，但理性集群行为会最终实现回归。研究也显示了Fishbein模型的可扩展性和现实适用价值。