共同生产视角下的城市共享单车服务治理——基于上海市案例的混合方法研究

作者：顾丽梅 张云翔

关键字：共享单车; 共同生产; 服务管理;

摘要：共享单车服务的发展与管理是我国城市公共管理实践中遇到的热点问题。共享单车不仅促进了城市慢行交通服务,也带来了城市管理的突出挑战。本研究以上海市作为案例,采用定量与质性相结合的混合研究方法,深入分析了共享单车服务中共同生产行为的影响因素。研究发现,公众的内部自我效能,以及他们所受到的物质激励和规范感召与他们在共享单车服务中的规范停放行为具有紧密联系。当公众认为自己具有规范停车的能力,并且认可规范停车所带来的物质利益与道德规范认同时,他们就会更积极地采取规范停车行为。基于这一发现,本研究进一步分析了目前上海市共享单车服务中公共部门与企业如何共同在物质激励、宣传引导以及车辆规模与停放调控中形成合作,从而共同促进公民规范停车的积极性。研究发现对共同生产理论及其管理的现实提供了一定的启示。不同于过去的公共自行车研究主要聚焦于服务提供者的管理维护与车辆投放行为,本研究更注重分析和解释共享单车服务中的用户行为。另外,本研究也通过共享单车的案例检验了过去文献中提出的共同生产影响因素,这也有助于补充我们对共同生产的认识——特别中国情境下的共同生产,而这正是过去文献所较少涉猎的情境。